In calitate de unic proprietar si administrator al siteului www.lupascu-electrocasnice.ro, SC Lupascu SNC se angajeaza sa nu transmita datele colectate catre terti si sa le foloseasca exclusiv in scopul pentru care au fost colectate - efectuarea comenzilor si comunicarea comerciala privind activitatea desfasurata prin intermediul siteului.
Datele cu caracter personal sunt colectate doar cu acordul dumneavoastra si numai daca sunt furnizate voluntar. Aceste date sunt necesare pentru realizarea activitatii comerciale: facturare, livrare, service.
Datele cu caracter personal vor fi colectate si prelucrate de catre Lupascu Electrocasnice numai in masura permisa prin Regulamentul General (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date (GDPR).
Ce date colectam
In majoritatea cazurilor, prelucram date personale in urma unor actiuni pe care le initiezi tu in mod direct in relatia cu noi, in general prin mijloace electronice. Spre exemplu, realizam o prelucrare de date personale atunci cand:
· iti creezi un cont pe site si ne oferi informatii precum numele, telefonul si adresa ta de e-mail;
· plasezi o comanda si ne furnizezi informatii precum adresa de livrare, numarul de telefon sau metoda de plata aleasa
De asemenea, prelucram date personale si in mod automat. Spre exemplu, vizitatorii www.lupascu-electrocasnice.ro, trimit automat la navigarea oricarei pagini a site-ului o serie de date tehnice cum ar fi adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare etc. Folosim astfel de date pentru a studia statisticile referitoare la navigarea pe site, in scopul imbunatatirii experientei vizitatorilor acestuia. Alte date tehnice sunt colectate prin intermediul fisierelor de tip cookies si tehnologii similare, atunci cand vizitezi www.lupascu-electrocasnice.ro sau interactionezi cu reclamele noastre intalnite la navigarea pe internet. Mai multe detalii despre acest subiect gasesti in sectiunea Politica de cookie-uri de pe site. Nu colectam si nu prelucram date sensibile incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu colectam si prelucram date personale ale minorilor sub varsta de 16 ani.
In ce scopuri prelucram datele personale si care sunt temeiurile prelucrarii
Datele dvs. cu caracter personal sunt utilizate in urmatoarele scopuri:
- Pentru a va oferi produsele si serviciile Lupascu Electrocasnice
In functie de caz, acesta poate include:
- crearea si administrarea contului tau in magazinul online lupascu-electrocasnice.ro;
- prelucrarea comenzilor tale, inclusiv preluarea, validarea, facturarea si expedierea acestora;
- rezolvarea solicitarilor tale de orice natura referitoare la o comanda, ori la bunurile sau serviciile achizitionate de la noi;
- returnarea produselor conform prevederilor legale, in urma solicitarii tale;
- rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
- acordarea de finantari in colaborare cu partenerii nostri;
- servicii asociate contului Lupascu Electrocasnice (produse favorite, alerte de pret etc.),;
- asistenta/suport pentru clienti si potentiali clienti.
In toate aceste cazuri, prelucrarea datelor dvs personale este necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre dumneavoastra si Lupascu Electrocasnice.
De asemenea, anumite prelucrari de date sunt impuse de legislatia fiscal-contabila in vigoare. Temeiul legal pentru aceste prelucrari de date este prevazut in Regulamentul RGPD("Regulamentul general privind protectia datelor") in art. 6 alin. 1 lit. b (executarea unui contract) si lit. c (indeplinirea unei obligatii legale) din Regulamentul RGPD.
- Pentru imbunatatirea serviciilor noastre
Pentru a oferi cea mai buna experienta de cumparare online clientilor nostri, Lupascu Electrocasnice se afla intr-o continua dezvoltare. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.
Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.
- Pentru marketing
Deoarece dorim sa va tinem la curent cu cele mai bune oferte va putem trimite prin canalele de comunicare electronica(e-mail, SMS, notificari pe telefon, notificari in browser etc.) informatii cu privire la produsele si serviciile similare ori complementare celor cumparate sau pentru care ai aratat interes de cumparare.
Tocmai de aceea folosim anumite date cu privire la comportamentul tau de cumparator (de exemplu, produsele cumparate sau vizualizate ori cele adaugate in lista de Favorite pentru a-ti crea un profil, in scopul personalizarii mesajelor de marketing sau in scopul analizarii datelor statistice. Comunicarile de marketing sunt realizate pe baza consimtamantului pe care ni l-ai acordat in prealabil. De exemplu, printr-un clic pe butonul "Aboneaza-ma!" din cadrul sectiunii Aboneaza-te la newsletter! sau alte formulare similare. Trebuie sa stii ca poti sa te razgandesti si sa-ti retragi acest consimtamant in orice moment, prin click pe link-ul de dezabonare din cadrul mesajului sau prin contactarea responsabilului cu protectia datelor personale, la adresa de mail dpo@lupascu-electrocasnice.ro Daca ai deja un cont pe Lupascu Electrocasnice sau ai comandat produse de la noi, putem sa ne bazam activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si a ne dezvolta activitatea comerciala. Insa in oricare astfel de situatii avem grija sa luam masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile tale fundamentale sa nu fie afectate. Temeiul legal pentru aceste prelucrari de date pentru marketing direct este prevazut in Regulamentul RGPD in art. 6 alin. 1 lit. a (consimtamant) si lit. f (interesul legitim).
- Pentru protejarea intereselor noastre legitime
Exista situatii in care prelucram date personale prin utilizarea sau transmiterea catre terti de informatii pentru a ne proteja activitatea comerciala:
· masuri de protectie a site-ului www.lupascu-electrocasnice.ro si a utilizatorilor acestuia fata de atacurile cibernetice;
· masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
· masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul legal pentru aceste prelucrari de date este prevazut in Regulamentul RGPD in art. 6 alin. 1 lit. f (interesul legitim).
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal
Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont la Lupascu Electrocasnice. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal
In unele situatii, putem transmite, pune la dispozitie sau oferi acces la anumite date personale, relevante si necesare, unor destinatari si/sau terti (parteneri contractuali ai Lupascu Electrocasnice), din urmatoarele categorii, in mod individual, in functie de scopurile prelucrarii anterior mentionate si de serviciile prestate de acestia:
- furnizorilor de servicii de curierat;
- furnizorilor de servicii de plata financiar-bancare;
- furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
- furnizorilor de servicii de cercetare de piata;
- furnizorilor de servicii IT;
- furnizorilor de servicii de gazduire web;
- furnizorilor de service pentru produsele comercializate;
- altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.
In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice. Lupascu Electrocasnice se asigura ca accesul la datele dvs. de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.
În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal
În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.
Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană. Vom lua intotdeauna masurile necesare pentru a ne asigura ca orice transfer international de date cu caracter personal este gestionat cu atenţie cu scopul de a va proteja drepturile si interesele.
Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
- folosim o conexiune securizata (HTTPS) intre dispozitivele tale si site-ul nostru;
- pastram datele pe servere securizate si asiguram redundanta stocarii acestora;
- folosim tehnologii de criptare a informatiilor legate de plati.
In ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Ce drepturi aveți
Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.
Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:
Identitate. Luam in serios confidentialitatea tuturor inregistrarilor care contin date personale. Din acest motiv, te rugam sa ne transmiti cererile folosind adresa de e-mail aferenta contului tau Lupascu Electrocasnice. In caz contrar, ne rezervam dreptul sa efectuam verificari suplimentare prin solicitarea de informatii care au ca scop confirmarea identitatii tale.
Furnizare informatii. In cazuri exceptionale, cand solicitarea ta este nefondata, repetitiva sau excesiva, ne rezervam dreptul sa respingem cererea de furnizare a informatiilor, in conformitate cu art. 12 din Regulamentul RGPD.
Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni.
Drepturile tertelor parti. Vom accepta orice solicitare si o vom trata corespunzator, atat timp cat raspunsul si solutia oferite sa nu afecteze in mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.
|
Drepturi legate de datele personale |
Detalii |
|
Accesul la date |
Poti sa ne soliciti:
|
|
Rectificarea datelor |
Iti oferim posibilitatea ca in contul tau de client sa corectezi aceste informatii in mod liber. Dar poti si sa ne soliciti sa rectificam sau sa completam datele tale personale, atunci cand consideri ca acestea nu corespund realitatii. Este posibil sa incercam sa verificam acuratetea datelor inainte de a le rectifica. |
|
Stergerea datelor |
Poti sa ne soliciti sa iti stergem datele personale in situatia in care:
Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară:
Desi acestea doua sunt cele mai probabile circumstante in care ti-am putea refuza solicitarea de stergere a datelor personale, pot exista si alte imprejurari in care nu suntem obligati sa dam curs unei astfel de solicitari. Sa ai in vedere ca inaintea trimiterii unei solicitari de acest gen sa iti descarci din cont si sa iti salvezi local toate documentele ce insotesc comenzile efectuate la Lupascu Electrocasnice(de exemplu, facturi sau certificate de garantie), indiferent daca factura fiscala aferenta acestora a fost emisa pe numele tau sau pe numele unei alte persoane fizice sau juridice. In caz contrar, vei pierde accesul la aceste documente.
|
|
Restrictionarea prelucrarii datelor |
Ne puteți cere restricționarea prelucrarii datelor cu caracter personal, în cazul în care:
Putem continua sa folosim datele tale personale in urma unei solicitari de restrictionare a prelucrarii, in cazurile cand:
|
|
Portabilitatea datelor |
Poti sa ne soliciti sa iti furnizam datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit prin mijloace automate. Sau poti sa ne soliciti, daca este tehnic posibil, ca datele tale personale sa fie portate direct catre un alt operator, dar numai atunci cand:
|
|
Opozitia la prelucrarea datelor |
In cazul in care consideri ca drepturile si libertatile tale fundamentale prevaleaza in situatia unei prelucrari a datelor tale personale avand ca temei legal un interes legitim al nostru, poti sa te opui in orice moment acestei prelucrari. De asemenea, te poti opune oricand prelucrarii datelor tale in scop de marketing direct (inclusiv crearii de profiluri), fara a fi necesara invocarea vreunui motiv pentru aceasta solicitare. Vom inceta in cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare. |
|
Luarea de decizii automate |
Nu luam decizii automate sau de creare de profiluri care sa aiba efecte juridice ori alt efect semnificativ. |
|
Dreptul de a vă adresa unei autorități de reglementare |
Puteți face o contestație privind protecția datelor la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor le gasiti la adresa www.dataprotection.ro Fără a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă. |
Va amintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul cu protectia datelor al companiei S.C. LUPASCU S.N.C.(Lupascu Electrocasnice), prin transmiterea unei solicitari prin e-mail al adresa: dpo@lupascu-electrocasnice.ro sau prin posta/curier la adresa: Str. Roznovanu nr.118, Roznov, judetul Neamt - cu mentiunea "in atentia Responsabilului cu protectia datelor".